Política de devoluciones
Puede devolver cualquier producto sin uso, en su estado original y con su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, para obtener un reembolso completo.
Nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución únicamente si la misma es consecuencia de un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío).
El reembolso suele procesarse dentro de las tres semanas posteriores a la entrega del paquete al remitente. En muchos casos, el reintegro se realiza en un plazo menor. Este período contempla:
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Tiempo de tránsito de la devolución (5 a 10 días hábiles)
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Procesamiento interno una vez recibido el producto (3 a 5 días hábiles)
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Tiempo de acreditación por parte de la entidad bancaria o medio de pago (5 a 10 días hábiles)
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Para iniciar una devolución, contáctenos indicando su número de pedido y el detalle del producto que desea devolver. Le responderemos a la brevedad con las instrucciones correspondientes.
Envíos
Realizamos envíos a cualquier parte del mundo.
Al efectuar una compra, las fechas estimadas de despacho y entrega se calculan según la disponibilidad de los productos y la opción de envío seleccionada. En la mayoría de los casos trabajamos con DHL y USPS.
El plazo de preparación y despacho del pedido es de 72 a 96 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
Tenga en cuenta que las tarifas de envío están calculadas en base a un peso promedio de 1 kg. En caso de que su pedido exceda significativamente este peso (por ejemplo, productos voluminosos o múltiples unidades), podrá requerirse un pago adicional por sobrepeso.
En casos excepcionales, algunas empresas de transporte consideran ciertas direcciones como zonas remotas. En dicha situación, se le solicitará una dirección alternativa o el abono de un costo adicional para poder despachar el pedido.
Tiempos estimados de entrega
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América: 4 a 6 días hábiles
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Europa: 5 a 7 días hábiles
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Resto del mundo: 8 a 9 días hábiles
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